Rückerstattungsrichtlinie

Der Verkauf unserer Software erfolgt über FastSpring als autorisierten Verkäufer. Für Verkäufe durch FastSpring sehen wir folgende Rückerstattungs-Regelungen vor.

1. Kostenlose Evaluationsversion

Wir stellen allen Interessenten eine kostenlose Evaluationsversion unserer Software zur Verfügung. Diese kann 14 Tage lang uneingeschränkt getestet werden. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, die Funktionen, die Kompatibilität mit Ihrem System sowie den Nutzen der Software umfassend zu prüfen.

2. Kauf der Vollversion

Mit dem Erwerb der Vollversion erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss des Kaufvorgangs einen Aktivierungscode. Die Bereitstellung erfolgt sofort und vollständig digital.

Bitte beachten Sie: Da Sie die Software bereits vor dem Kauf testen konnten, ist eine Rückerstattung nach der Aktivierung grundsätzlich ausgeschlossen.

3. Widerrufsrecht in der EU

Nach EU‑Recht besteht für digitale Inhalte grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch, sobald die Bereitstellung unmittelbar nach Kauf beginnt und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat. Mit dem Versand des Aktivierungscodes gilt die Leistung als erbracht, sodass ein Widerruf nicht mehr möglich ist.

4. Rückerstattung bei technischen Fehlern

Eine Rückerstattung wird ausschließlich gewährt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Es liegt ein technischer Fehler vor, der dazu führt, dass die Software nicht wie beworben funktioniert.
Der Fehler wurde uns innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf zur Kenntnis gebracht (z.B. über unser Support-Formular).
Der Fehler war in der Evaluationsversion nicht erkennbar.
Der Fehler konnte von uns innerhalb von 30 Tagen nicht behoben werden.

In allen anderen Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

5. Abwicklung & Kontakt